Políticas de Privacidad de Grafykal
última actualización: Octubre de 2024
Grafykal (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la empresa») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que obtenemos a través de nuestro sitio web www.grafykal.com y otros servicios relacionados. Nuestra política se adhiere a las normativas de protección de datos aplicables en la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Identidad
Grafykal
Dirección
[Dirección completa]
(Incluye la ciudad, provincia y código postal)
CIF/NIF
[Número de identificación fiscal]
(Este es un requisito legal para las empresas en España y otros países europeos)
Teléfono
[Número de teléfono]
(Indica un número de contacto directo para consultas)
Correo electrónico
[Correo electrónico de contacto]
(Utiliza un correo que esté activo y monitoreado)
2. Delegado de Protección de Datos (DPD)
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) para supervisar el cumplimiento de esta Política de Privacidad y asegurar que el tratamiento de datos se realice conforme a la normativa vigente. El DPD actúa como un punto de contacto entre la empresa, los usuarios y las autoridades de protección de datos.
Nombre:
[Nombre del DPD]
(Proporciona el nombre completo del DPD)
Correo electrónico:
[Correo electrónico del DPD]
(Indica un correo específico para consultas sobre protección de datos)
3. Datos que recopilamos
Recopilamos diversos tipos de datos personales según las interacciones que tenga con nosotros, que incluyen, pero no se limitan a:
Datos de identificación:
Incluyen nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Estos datos son esenciales para la gestión de nuestras relaciones comerciales y para la identificación de nuestros clientes.
Datos de facturación:
Información relacionada con los métodos de pago, números de cuenta y dirección de facturación. Estos datos son necesarios para la emisión de facturas y la gestión de pagos.
Datos de perfil:
Incluyen preferencias sobre nuestros servicios y productos, así como información sobre sus intereses y comportamientos. Esto nos permite personalizar y mejorar nuestros servicios.
Datos de comunicación:
Registros de correspondencia, interacciones por correo electrónico, teléfono, o redes sociales, que nos ayudan a gestionar mejor la relación con nuestros clientes y ofrecer un servicio más eficiente.
Datos de uso:
Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, que incluye la duración de las visitas, páginas visitadas y el tipo de dispositivo utilizado. Esta información es fundamental para analizar y mejorar nuestra web y servicios.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Tratamos sus datos personales siguientes para las finalidades:
Gestión de Clientes:
Para administrar nuestra relación contractual con usted, que incluye la creación de cuentas, gestión de pedidos, facturación y cobro de servicios. Esto implica el seguimiento de sus solicitudes y el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales.
Comunicación:
Para responder a sus consultas, sugerencias y reclamaciones de manera eficaz. Utilizamos sus datos de contacto para mantenerle informado sobre el estado de sus solicitudes y cualquier información relevante sobre nuestros servicios.
Marketing y Publicidad:
Para enviarle información sobre nuestros servicios, promociones, y novedades, siempre que nos haya otorgado su consentimiento. Este tratamiento puede incluir la personalización de mensajes y ofertas, así como la realización de encuestas para conocer su satisfacción.
Evaluación de Candidaturas:
Para gestionar el proceso de selección de personal y evaluar su idoneidad para los puestos de trabajo disponibles en Grafykal. Esto incluye la revisión de currículums y la realización de entrevistas.
Análisis y Mejora de Servicios:
Para llevar a cabo a cabo análisis estadísticos sobre el uso de nuestros servicios y mejorar nuestra oferta. Utilizamos los datos de uso para identificar tendencias y áreas de mejora en nuestros servicios y en la experiencia del usuario.
5. Plazo de Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Concretamente:
Datos de Clientes:
Se conservarán mientras exista una relación contractual. Una vez finalizada, los datos se conservarán durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, que pueden incluir auditorías y fiscalización.
Datos para Marketing:
Se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite la eliminación de sus datos. En caso de no recibir respuesta, revisaremos periódicamente la relevancia de los datos.
Datos de Candidaturas:
Se conservarán durante el tiempo necesario para el proceso de selección y, posteriormente, durante un plazo de [plazo específico, por ejemplo, 1 año] para futuras oportunidades. Si no se selecciona a un candidato, se eliminarán los datos tras la finalización del proceso.
6. Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales se basa en:
Ejecución del contrato:
Para los datos necesarios para el cumplimiento de una relación contractual, como la prestación de servicios, facturación y pago.
Consentimiento:
Para el tratamiento de datos en relación con actividades de marketing, envío de boletines y participación en encuestas. Esto implica que su consentimiento debe ser libre, informado, específico y revocable.
Interés legítimo:
Para la mejora de nuestros servicios y la promoción de nuestra actividad, en la medida en que no prevalezcan sus derechos. Este interés incluye actividades como el análisis de la satisfacción del cliente y la optimización de procesos internos.
7. Destinatarios de los datos
Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes entidades:
Administraciones Públicas:
En cumplimiento con las obligaciones legales, como las autoridades fiscales y otras entidades gubernamentales que requieren la información.
Proveedores de Servicios:
Aquellos que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de nuestra actividad, como servicios de hosting, marketing, análisis de datos y servicios de mensajería. Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y utilizarlos solo para las multas acordadas.
Cualquier entidad que pueda ser designada en cumplimiento de una obligación legal:
Esto incluye, por ejemplo, entidades auditoras o legales en caso de requerimiento judicial.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Si en el futuro realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existen mecanismos adecuados para proteger sus datos, tales como:
Cláusulas Contractuales Tipo:
Implementaremos cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea que aseguran un nivel de protección adecuado.
Escudo de Privacidad:
(Este marco ya no está en vigor, pero se puede mencionar si se implementan otros mecanismos de transferencia).
Acuerdos de confidencialidad:
Se establecerán acuerdos que regularán el tratamiento de datos en cumplimiento con la normativa de protección de datos.
9. Derechos de los Usuarios
Usted tiene derecho a: